Почти треть ИТ-бюджетов компаний в США и Великобритании уходит на ненужное ПО
Компании в США и Великобритании тратят значительную часть ИТ-бюджетов на продукты и услуги, которые считают ненужными. Согласно исследованию Censuswide, на такие расходы приходится в среднем 28% бюджета на программное обеспечение. ИТ-руководители объясняют это стремлением сохранить рабочие отношения с ключевыми поставщиками и не потерять поддержку критически важных систем.
Опрос проводился по заказу независимого поставщика услуг поддержки ПО Origina. В нем приняли участие более 2 тыс. руководителей высшего звена в сфере ИТ из США и Великобритании. Около 95% респондентов заявили, что за последние три года согласились как минимум на одно предложение поставщика, которое считали невыгодным. Речь шла об обновлениях, миграциях и изменениях лицензий, которые сами заказчики не стали бы выбирать. Средние затраты на такие решения оценили в $12,87 млн.
Расходы затрагивают не только бюджет
В Origina называют подобные платежи «налогом на программное обеспечение». В отличие от обычного обязательного сбора, он может сопровождаться дополнительными расходами и рисками для бизнеса — вплоть до снижения надежности или производительности уже работающих ИТ-систем.
Так, 91% опрошенных рассказали, что за последние три года их организации выводили из эксплуатации исправное оборудование, чтобы соответствовать заявленным поставщиками срокам поддержки программного обеспечения. В среднем компании теряли 1,65 года оставшегося срока службы техники.
Еще 84% ИТ-руководителей указали, что опытные инженеры были вынуждены тратить рабочее время на реализацию навязанных обновлений и миграций. При этом ресурсы руководителей и технических команд отвлекались от проектов, связанных с искусственным интеллектом, обработкой данных и другими приоритетными направлениями.
В 90% ответов затраты, связанные с поставщиками ПО, назвали как минимум умеренной причиной переноса, приостановки или отмены важных проектов. Таким образом, влияние таких решений выходит за рамки закупочного бюджета: компании теряют время специалистов, преждевременно списывают оборудование и сокращают финансирование инноваций.
Заказчики рассчитывают на регулирование
Переговорная позиция клиентов остается слабой. 76% участников исследования заявили, что практически не имеют рычагов влияния на условия работы с основными поставщиками программного обеспечения. По словам основателя и генерального директора Origina Томаса О'Лири, компании часто вынуждены соглашаться на нежелательные обновления, поскольку отказ может привести к прекращению поддержки систем, от которых зависит бизнес.
Большинство респондентов считают, что изменить ситуацию могло бы государственное регулирование. Около 91% поддержали разработку закона, который обеспечил бы корпоративным заказчикам дополнительную защиту, а 82% высказались за единые требования к техническому обслуживанию программного обеспечения.
