Ozon предложил ПВЗ установить ключницы для ночных доставок
Ozon предложил владельцам пунктов выдачи заказов установить у входа ключницы — небольшие сейфы с кодовым замком. С их помощью маркетплейс рассчитывает организовать доставку в ночное время, когда сотрудники ПВЗ уже закончили работу.
Схема предполагает, что курьер получит доступ к ключу от помещения через кодовый сейф, откроет пункт, оставит внутри заказы, а затем вернёт ключ на место. Благодаря этому доставку можно будет выполнять без присутствия сотрудников ПВЗ.
Партнёрам Ozon необходимо самостоятельно приобрести и закрепить устройство, установить код и внести его в систему «Турбо ПВЗ». Сделать это нужно до 1 ноября. Маркетплейс обещает компенсировать расходы в размере 625 рублей.
При этом стоимость подходящих сейфов, по данным источника, начинается примерно от 1,5 тыс. рублей. Таким образом, компенсация покрывает только часть затрат владельца пункта, которому также придётся самостоятельно организовать монтаж ключницы.
Риски для безопасности и ответственности
Эксперты рынка считают, что новая схема вызывает вопросы с точки зрения безопасности. Ключница будет находиться на улице, поэтому злоумышленники могут попытаться вскрыть её или получить доступ к коду. Сам код при этом хранится в системе Ozon.
Дополнительную обеспокоенность представляет содержимое ПВЗ. Помимо заказов покупателей, в помещениях могут находиться товарные остатки продавцов, включая товары, размещённые по модели FBO. После атак на склады Ozon уже начал переносить часть ценных товаров в пункты выдачи.
Не до конца ясно и то, кто будет возмещать ущерб, если злоумышленник проникнет в помещение через ключницу и похитит товары. Согласно условиям оферты, за сохранность находящихся в ПВЗ товаров отвечает его владелец. В случае кражи партнёру, вероятно, потребуется доказывать обстоятельства происшествия и отдельно выяснять, распространяется ли страховое покрытие на такой случай.
Само использование ключницы для доступа курьеров не означает, что страховая автоматически признает инцидент страховым. До установки устройства владельцам пунктов стоит уточнить распределение рисков, порядок фиксации доступа и условия возмещения стоимости пропавших товаров.
Надёжность устройств под вопросом
Отдельная проблема связана с эксплуатацией недорогих механических замков на улице. Дождь, снег, мороз и перепады температуры могут привести к заклиниванию механизма. Если ключницу не удастся открыть, ночная доставка окажется сорвана, а владельцу ПВЗ придётся самостоятельно решать возникшую проблему.
Поскольку партнёр сам выбирает устройство и отвечает за его установку, итоговая надёжность схемы будет зависеть от качества конкретного сейфа, способа крепления и организации доступа. До запуска ночных доставок владельцам пунктов предстоит оценить не только размер компенсации, но и возможные последствия для безопасности товаров и ответственности за помещение.
