17% сейлс-менеджеров ждут ИИ для оценки вероятности сделки
Сейлс-менеджеры ожидают появления новых ИИ-инструментов, которые смогут упростить работу с клиентами и повысить предсказуемость продаж. 17% специалистов хотели бы получить решение для оценки вероятности успешного завершения сделки.
Такой инструмент мог бы помогать командам продаж определять, какие сделки имеют наибольший потенциал, и уделять им больше внимания. При этом в исходных данных не уточняется, каким именно образом должна рассчитываться вероятность успеха.
Анализ настроения клиента во время звонка
Ещё один востребованный сценарий связан с автоматической оценкой настроения собеседника. О появлении такого инструмента мечтает четверть сейлс-менеджеров.
Предполагается, что система сможет анализировать разговор в реальном времени и показывать, как клиент воспринимает обсуждение. Это могло бы дать менеджеру дополнительный ориентир непосредственно во время звонка.
Таким образом, ожидания специалистов связаны сразу с двумя направлениями применения ИИ в продажах: прогнозированием результата сделки и анализом реакции клиента. Первое помогает оценивать перспективность возможностей, второе — лучше понимать ход переговоров.
