Доступ к кабинету Директа постепенно восстанавливается
Доступ к кабинету Яндекс Директа постепенно восстанавливается после сбоя в инфраструктуре. В веб-интерфейсе и мобильном приложении рекламодатели уже могут работать с рядом основных функций, однако некоторые операции по-прежнему недоступны.
Что доступно рекламодателям
Пользователи могут просматривать настройки кампаний любого типа, запускать созданные кампании и останавливать их. Также восстановлены пополнение рекламного счета, настройка платежей и просмотр статистики.
В кабинете можно подключить, отключить или изменить параметры автоплатежа, овердрафта и отсрочки платежа. Кроме того, доступна настройка ограничения на недельный бюджет для общего счета.
Какие функции пока не работают
Создать новую кампанию, внести изменения в активные размещения или зарегистрировать новый логин пока нельзя. Также остаются недоступными API Директа и Директ Коммандер. В Яндекс Рекламе сообщили, что команда продолжает работать над восстановлением этих инструментов.
Статистика и атрибуция конверсий
Статистика в Мастере отчетов уже доступна, но данные о конверсиях за последние дни могут быть неполными. 11 октября произошел сбой в связях между кликами и конверсиями: если клик был получен до этой даты, а конверсия произошла позже, Директ и Метрика могли связать их только по модели атрибуции «Последний переход».
Из-за этого в Мастере отчетов отдельные кампании могли выглядеть так, будто показали снижение результатов. При этом конверсии не были потеряны — в статистике Метрики они могли быть отнесены к другим источникам трафика. Связи между кликами и конверсиями восстанавливаются.
Показы кампаний и работа стратегий
С 11 по 14 октября, пока интерфейс Директа был недоступен, ранее запущенные кампании продолжали показываться в Поиске, Картах и РСЯ. Расходы учитывались в соответствии с настройками рекламодателей, а дневные и недельные бюджетные ограничения соблюдались.
Для обучения автоматических стратегий используется статистика за последние 28 дней. Самый большой вес имеют свежие сигналы, но система также учитывает более ранние данные. Конверсии по кликам после 11 октября сейчас корректно атрибутируются к Директу во всех моделях, поэтому стратегии в кампаниях продолжают обучаться.
В Яндекс Рекламе предупреждают, что автоматическим стратегиям может потребоваться время, чтобы вернуться к привычным показателям. При этом действующие кампании уже располагают накопленной статистикой, поэтому адаптация, как ожидается, займет меньше времени, чем обучение новых кампаний.
Рекламодателям рекомендуют не спешить останавливать кампании и оценивать динамику по мере восстановления статистики. Повреждение инфраструктуры могло повлиять на эффективность отдельных размещений, поэтому команда Директа анализирует изменения в результатах продвижения. При возникновении вопросов можно обратиться к менеджеру или в службу поддержки.
