Сбой сети AT&T затронул часть владельцев iPhone 18 Pro Max
Apple подтвердила неисправность, из-за которой часть владельцев iPhone 18 Pro Max в сети американского оператора AT&T может полностью потерять связь. Проблема проявляется появлением значка «SOS» вместо индикатора уровня сигнала. При этом пользователю становятся недоступны звонки, текстовые сообщения и мобильный интернет в сетях 4G и 5G.
По данным компании, сбой затронул небольшое число владельцев смартфонов. Он касается только пользователей AT&T в США, а все устройства одной модели подвержены проблеме не в одинаковой степени. Apple уже выпустила программные исправления, которые должны предотвратить появление неисправности у тех, кто ещё с ней не столкнулся.
Какие обновления нужно установить
Apple рекомендует владельцам iPhone 18 Pro Max обновить систему до iOS 27.0.1. Для этого нужно открыть «Настройки», перейти в раздел «Основные», выбрать пункт «Обновление ПО» и проверить доступность новой версии.
После установки iOS следует проверить настройки оператора. Для этого в меню «Настройки» нужно открыть раздел «Основные», выбрать «Об этом устройстве» и подождать, пока смартфон выполнит проверку. Если появится предложение обновить параметры оператора, его необходимо принять. Отсутствие такого уведомления означает, что используется актуальная версия настроек.
В комментарии Apple уточнила, что iOS 27.0.1 и обновление настроек оператора предназначены прежде всего для предотвращения сбоя. Однако если устройство уже оказалось заблокировано в режиме «SOS» и не восстановило подключение после обновлений, пользователю может потребоваться обращение в службу поддержки Apple или AT&T для замены смартфона.
Возможная связь с модемом
iPhone 18 Pro Max стал единственной моделью, продаваемой в США, где используется модем Qualcomm, а не разработка Apple. Пока компания не подтверждает, что именно этот компонент связан с неполадкой. Поэтому возможную аппаратную причину сбоя нельзя считать установленной.
Ранее владельцы iPhone 18 Pro и iPhone 18 Pro Max также сообщали о проблеме с Face ID: из-за неё устройства могли зависать и самопроизвольно перезагружаться. Apple подтвердила наличие и этой ошибки, однако в рассматриваемом случае речь идёт о неисправности мобильной связи у части абонентов конкретного оператора.
