Airbnb запустит ИИ-агента для планирования путешествий в 2027 году
Airbnb объявила о разработке собственного ИИ-агента для путешественников. Запуск нового инструмента запланирован на первую половину 2027 года. В компании рассчитывают, что он поможет пользователям планировать поездки и выполнять основные действия прямо на платформе.
Проект получил название «ИИ-ориентированный пользовательский опыт» (AI-native experience). В отличие от привычного чат-бота, такой интерфейс будет формироваться вокруг конкретного запроса пользователя, а не ограничиваться перепиской в отдельном окне.
Интерфейс будет собираться под задачу
В Airbnb рассказали, что агент сможет в реальном времени компоновать интерфейс из сотен специализированных элементов. Среди них — карты, фотографии, календари, инструменты для сравнения вариантов и маршруты. Набор компонентов будет зависеть от того, какую именно задачу решает пользователь.
С помощью агента гости смогут изучать доступные варианты размещения, принимать решения вместе с попутчиками и выполнять необходимые действия внутри Airbnb. При этом компания пока не раскрывает полный список функций и не объясняет, какие именно технологии будут использоваться в финальной версии продукта.
В Airbnb признают, что на рынке уже существуют решения для поиска направлений и планирования путешествий. Компания рассчитывает конкурировать с ними за счёт примерно 20 лет опыта в туристической отрасли, участия во всех этапах бронирования и интерфейса, изначально созданного с учётом специфики поездок.
Генеральный директор Airbnb Брайан Чески впервые рассказал о планах по созданию ИИ-агента в сентябре на форуме Skift Global Forum. Тогда он отметил, что новый инструмент должен быть значительно функциональнее обычного чат-бота.
ИИ уже используется в поддержке и разработке
В компании называют искусственный интеллект одним из наиболее значимых направлений в своей истории. Одно из текущих применений — служба поддержки: по данным Airbnb, в третьем квартале около 40% обращений были решены без участия человека.
Airbnb также расширяет возможности помощника для поддержки пользователей. В США планируют добавить голосовое взаимодействие, чтобы гости и владельцы жилья могли быстрее получать помощь по телефону. Кроме того, компания сообщала, что около 60% кода, написанного разработчиками в первом квартале 2026 года, было сгенерировано с помощью ИИ.
