Еврокомиссия усилит контроль за внутриигровыми покупками в играх десяти компаний
Европейская комиссия и Сеть по защите прав потребителей (Consumer Protection Cooperation, CPC) объявили о мерах в отношении десяти видеоигровых компаний. Регуляторы считают, что отдельные механики внутриигровых покупок могут нарушать правила защиты потребителей, поскольку игрокам бывает сложно определить реальную стоимость цифровых предметов.
В список вошли Activision Blizzard, Crytek, InnoGames, King, Mojang Studios, Plarium, Playrix, Riot Games, Supercell и Ubisoft. В сообщении CPC также указаны игры, связанные с рядом компаний: Diablo Immortal и Call of Duty Mobile, Hunt: Showdown 1896, Forge of Empires, Candy Crush Saga, Minecraft, Mech Arena, Gardenscapes, Valorant и Clash of Clans.
До объявления новых мер CPC уже проводила переговоры с разработчиками и издателями. Компании должны были существенно изменить подходы к внутриигровым покупкам, однако предпринятые шаги не удовлетворили регуляторов. Теперь национальные органы по защите прав потребителей при поддержке Еврокомиссии продолжат добиваться соблюдения европейских требований.
Какие требования предъявляют регуляторы
Позиция Еврокомиссии строится на семи основных принципах. Среди них — понятное и прозрачное ценообразование, раскрытие стоимости цифровых товаров, отсутствие давления на пользователя, предоставление полной информации до покупки, соблюдение права на отказ, справедливые условия договоров и дополнительная защита уязвимых потребителей.
Игры, по мнению комиссии, должны показывать фактическую цену предметов, приобретаемых за виртуальную валюту. Сложные схемы обмена, при которых пользователю приходится пересчитывать стоимость через несколько валют или совершать дополнительные операции, не должны скрывать реальную цену покупки.
Регуляторы также выступают против механик, из-за которых игрок чувствует себя обязанным приобрести больше виртуальной валюты, чем ему необходимо для продвижения или полноценного участия в игре. Кроме того, пользователям должна предоставляться возможность расторгнуть соответствующие договоры в течение двух недель.
Отдельное внимание CPC и Еврокомиссия уделили детям. В совместном заявлении регуляторы подчеркнули, что игры не должны напрямую побуждать несовершеннолетних совершать покупки, поскольку такое поведение запрещено законодательством ЕС о защите прав потребителей.
Еврокомиссар по вопросам демократии, юстиции, верховенства закона и защиты потребителей Майкл Макграт отметил, что примерно половина жителей Европы играет в видеоигры. По его словам, столь широкое распространение индустрии означает и повышенную ответственность: игровые компании должны исключить вредные и несправедливые практики, а правила должны применяться одинаково ко всем участникам рынка.
