«Яндекс» восстановил доступ к «Директу»
15 октября инженеры «Яндекса» восстановили доступ к личному кабинету «Директа» на сайте и в мобильном приложении. Рекламодатели снова могут запускать ранее созданные кампании, останавливать активные размещения, пополнять баланс и устанавливать лимиты недельного бюджета на общем счете.
При этом сервис пока работает в режиме ограниченной функциональности. Из-за того, что после повреждения дата-центров восстановлены не все вычислительные мощности компании, обработка данных занимает больше времени. Статистика и отчеты могут отображаться не полностью, а редактирование настроек и некоторые инструменты временно недоступны.
В «Яндексе» отдельно предупредили, что делать окончательные выводы об эффективности кампаний, рекламных площадок и таргетингов пока преждевременно. В частности, сведения о конверсиях могут отсутствовать в отчетах в полном объеме.
Как продолжают работать рекламные кампании
По данным компании, действующие рекламные стратегии продолжают работать и обучаться. Алгоритмы используют данные за последние 28 дней, включая значительный массив информации, накопленной до сбоя. В «Яндексе» рассчитывают, что это позволит кампаниям быстрее вернуться к привычным показателям.
В период с 11 по 14 октября, когда интерфейс «Директа» был недоступен, ранее запущенные кампании продолжали показываться в «Поиске», «Картах» и рекламной сети «Яндекса». Объявления приносили лиды, заявки и продажи, а расходы учитывались с учетом установленных рекламодателями дневных и недельных ограничений.
Директор по продуктам и технологиям «Яндекс Рекламы» Алексей Штоколов отметил, что повреждение инфраструктуры могло повлиять на эффективность отдельных кампаний. По его словам, автоматическим стратегиям требуется время для адаптации, поэтому рекламодателям рекомендуют не останавливать размещения без необходимости и дать алгоритмам восстановиться. При заметных изменениях результатов или вопросах по расходам компания советует обращаться в поддержку или к персональному менеджеру.
Восстановление рекламных сервисов
Личные кабинеты рекламных сервисов «Яндекса» стали недоступны 11 октября. До возвращения «Директа» компания восстановила кабинеты рекламной сети и платформы Adfox 13 октября, а 14 октября — статистику рекламных кампаний в «Промостраницах» и доступ к сервису «ПроБлогер».
Сбой произошел после повреждения дата-центров «Яндекса»: 8 октября был атакован объект в Рязанской области, 9 октября поврежден дата-центр в Калуге, а 11 октября — во Владимире. Инженеры продолжают возвращать полную функциональность «Директа» и стабильность рекламной системы.
Рекламная платформа «Яндекса» обрабатывает до 1,2 млн запросов в секунду. Сервисом «Яндекс Директ» пользуются более 630 000 рекламодателей.
