РТК-ЦОД разработал ИИ-ассистента для безопасной работы с документами и базами знаний
РТК-ЦОД представил корпоративного ИИ-ассистента для организаций, которым важно работать с документами и базами знаний без передачи данных во внешние сервисы. Решение разработано совместно с блоком информационных технологий «Ростелекома» и предназначено прежде всего для крупного бизнеса, государственных структур и других организаций с повышенными требованиями к защите информации.
Ассистент способен обрабатывать тысячи файлов различных форматов. Все операции выполняются внутри инфраструктуры заказчика: данные не покидают защищённый периметр, а система не обращается к внешним API и облачным платформам. Это позволяет использовать инструмент при работе с персональными данными, внутренней документацией и материалами ограниченного доступа.
Поиск и анализ корпоративной информации
В основе решения лежит технология RAG (Retrieval-Augmented Generation — генерация с дополненной выборкой). Пользователь задаёт вопрос на естественном языке, после чего система находит релевантные фрагменты в подключённой базе знаний и формирует ответ на их основе. Такой подход помогает ограничить генерацию предоставленным контекстом и сделать результаты более проверяемыми.
ИИ-ассистент умеет не только искать сведения, но и обрабатывать документы. Он формирует краткие содержания и сводные обзоры, сравнивает версии файлов, проверяет материалы по чек-листам и стандартам, классифицирует и группирует информацию. Также система извлекает данные в табличном виде. Отдельно поддерживаются реестры, прайс-листы и расчёты: ассистент может понять структуру таблицы и вывести строки, соответствующие заданным условиям.
Поддержка эксплуатации и мониторинга
Для эксплуатационных и технических подразделений предусмотрен сценарий анализа журналов и диагностических данных. Сотрудник может вставить в чат запись из системного журнала, набор метрик, уведомление об отклонении или результат диагностической команды. Ассистент объяснит значение события, оценит возможную причину и предложит варианты реагирования на основе эксплуатационных регламентов и истории разбора инцидентов.
Диалог сохраняет контекст текущей сессии, поэтому пользователю не нужно повторно описывать уже переданные сведения. Это позволяет задавать уточняющие вопросы и последовательно разбирать проблему в одном чате.
Контроль доступа и защита инфраструктуры
Архитектура решения поддерживает мультитенантность: несколько подразделений или клиентов могут работать в одной инсталляции при полном разделении данных и конфигураций. Ролевая модель доступа RBAC позволяет настраивать права вплоть до отдельных операций, а для баз знаний можно задавать собственные уровни доступа.
Изменения конфигурации сохраняются в истории, действия пользователей журналируются. Для защиты от перегрузок предусмотрена очередь с ограничением числа одновременных запросов. Простые обращения можно направлять на более быстрые модели, что помогает рациональнее использовать вычислительные ресурсы и контролировать затраты.
По словам директора по развитию цифровых технологий и искусственного интеллекта «Ростелекома» Романа Хазеева, спрос на изолированные решения связан с необходимостью повысить доверие к генеративному ИИ и обеспечить сохранность критически важных данных. В компании рассматривают представленный продукт как «частный ИИ», который работает с корпоративными знаниями внутри защищённого контура.
Технический директор РТК-ЦОД Алексей Забродин отметил, что ассистент может применяться в разных подразделениях: юристы используют его для поиска положений в договорах, инженеры — для работы со спецификациями и уведомлениями об отклонениях, а финансовые специалисты — для получения выборок из бюджетных документов. Платформа готова к развёртыванию на инфраструктуре заказчика и сопровождается технической поддержкой РТК-ЦОД.
