Аудитория 50+ ищет идеи для покупок на маркетплейсах и в соцсетях
Пользователи старше 50 лет становятся заметной аудиторией электронной коммерции. Согласно исследованию Одноклассников, 46% опрошенных представителей этой возрастной группы регулярно покупают товары в интернете, еще 27% делают это время от времени.
Главным источником идей для покупок остаются маркетплейсы: их назвали 50% участников опроса. При этом на выбор заметно влияют и социальные сети. Каждый пятый респондент перед покупкой изучает обсуждения и комментарии, 13% чаще всего находят новые товары именно в соцсетях, а 11% смотрят видеообзоры и распаковки.
Что покупают пользователи старше 50 лет
Самая популярная категория у аудитории 50+ — одежда и обувь, на нее приходится 23% покупок. Товары для дома и ремонта выбирают 21% респондентов. Еще 11–12% ответов приходится на товары для здоровья, косметику, продукты питания и технику.
Какие факторы влияют на решение
При выборе товара респонденты в первую очередь оценивают его стоимость и выгоду предложения. Наиболее важными критериями стали:
- цена и скидки — 27%;
- отзывы и рейтинг — 20%;
- условия возврата — 17%;
- условия доставки — 16%;
- фотографии и видео товара — 15%.
В социальных сетях лучше всего работают публикации с фотографиями и описанием товара — такой формат предпочитают 34% участников исследования. Еще 24% выбирают видео с демонстрацией продукта, а 20% ориентируются на обсуждения и комментарии других пользователей.
Как продавцам и брендам завоевать доверие
Наибольшее доверие к продавцу повышают подробные видео о товаре и живые обсуждения — оба формата получили по 23% ответов. Быстрые ответы на вопросы важны для 20% респондентов, а понятные условия доставки и возврата — для 19%.
Блогеры при этом чаще выступают дополнительным ориентиром, а не главным источником рекомендаций. Почти половина опрошенных — 49% — больше доверяет авторам, которые подробно показывают товар и честно рассказывают о его преимуществах и недостатках. Для работы с аудиторией 50+ это означает, что рекламного упоминания недостаточно: важны наглядность, подробная информация и открытая коммуникация.
