IT-сбой парализовал логистику сети Albert Heijn в Нидерландах
Работа нескольких распределительных центров крупнейшей нидерландской сети супермаркетов Albert Heijn была остановлена после сбоя в IT-системе. В компании назвали причиной произошедшего киберинцидент.
Генеральный директор Albert Heijn Маргарет Вестерден-ван Дейн сообщила, что в ряде логистических объектов системы пришлось полностью отключить в качестве меры предосторожности. Точное количество пострадавших распределительных центров руководство сети пока не уточняет.
Перебои могут затронуть свежие продукты
Основные риски связаны с поставками скоропортящихся товаров — овощей, фруктов и другой свежей продукции. В Albert Heijn ожидают, что ситуация с замороженными продуктами окажется менее сложной: разные категории товаров поступают в магазины из разных распределительных центров.
Когда логистическая система вернётся к штатной работе, пока неизвестно. Расследование инцидента продолжается. Вестерден-ван Дейн также не смогла подтвердить, получили ли злоумышленники доступ к информационным системам сети.
В магазинах сбились цены и персональные скидки
Последствия сбоя уже заметны покупателям. В некоторых магазинах Albert Heijn на товары отображаются нерелевантные акционные цены прошлой недели, в том числе на молочную продукцию. Персональные скидки, связанные с картой лояльности и мобильным приложением, временно не работают.
Сеть пообещала компенсировать клиентам недополученные скидки, когда такая возможность появится. Покупателей попросили сохранять чеки, чтобы подтвердить покупки и получить компенсацию.
