«М.Видео» тестирует мультикатегорийный формат магазинов
«М.Видео» запустила пилотный проект по развитию мультикатегорийной розницы. Компания перезапустила пять магазинов в Подольске, Казани, Ростове-на-Дону, Москве и Сызрани, добавив в торговые залы зоны с товарами, представленными на маркетплейсе.
Новая модель расширяет привычный ассортимент электроники и бытовой техники за счет одежды, мебели, товаров для красоты и здоровья, детских товаров, продукции для дома и досуга, инструментов, автотоваров и FMCG. Если эксперимент окажется успешным, до конца 2026 года компания намерена открыть еще шесть магазинов такого формата в Санкт-Петербурге, Волгограде, Екатеринбурге, Томске, Тамбове и Уфе.
«Один маркетплейс — две витрины»
В «М.Видео» называют проект частью трансформации компании в мультикатегорийный маркетплейс. Онлайн-площадка дает покупателям доступ к широкому каталогу, а физические магазины позволяют увидеть отдельные товары, сравнить их характеристики и получить консультацию сотрудников. При этом офлайн-витрина не должна полностью дублировать интернет-ассортимент, а дополняет его товарами, которые удобно оценить перед покупкой.
В торговых залах представлены четыре основных направления: «Дом и уют», «Стиль жизни», «Семья и забота», а также товары для ремонта и обустройства. В зависимости от конкретного магазина и локального спроса покупателям доступны товары для дома, освещение, бытовая химия, косметика, одежда и аксессуары, игрушки, зоотовары, инструменты и другая продукция. Электроника и бытовая техника при этом остаются основой ассортимента сети.
При отборе товаров компания учитывает данные о продажах, рейтинги и отзывы покупателей, а также востребованность отдельных категорий. Отдельное внимание уделяется продукции, которую важно увидеть вживую: оценить материалы, размеры, качество изготовления и удобство использования. Ассортимент пилотных магазинов будут корректировать по итогам продаж и обратной связи от посетителей.
Операционный директор «М.Видео» Анатолий Мохов отметил, что эксперимент должен помочь компании изучить новые покупательские сценарии и понять, какие категории востребованы в торговых залах. Для брендов и продавцов такой формат создает возможность выйти в офлайн без строительства собственной розничной сети: партнеры получают доступ к физической полке и дополнительному спросу, не инвестируя самостоятельно в открытие магазинов.
Связь онлайн- и офлайн-каналов
В рамках пилота «М.Видео» оценит интерес покупателей к новым категориям, эффективность размещения товаров в магазинах и взаимодействие цифрового и физического каналов. Розничную витрину планируют дополнить функциями маркетплейса: покупатели смогут переходить к расширенному онлайн-ассортименту с помощью QR-кодов, а на ценниках будут отображаться рейтинги и отзывы.
Компания также рассматривает развитие бесшовных сценариев между сайтом и магазинами, включая возврат товаров. Таким образом, покупатель сможет сначала оценить продукт в торговом зале, а затем выбрать нужную модель из более широкого онлайн-каталога или оформить покупку через цифровую площадку.
