Ozon выявил подозрительные заказы на 11,4 млрд рублей с начала 2026 года
С начала 2026 года маркетплейс Ozon выявил заказы с признаками мошенничества на общую сумму 11,4 млрд рублей. Для поиска подозрительной активности компания использует технологии машинного обучения и искусственного интеллекта.
Как сообщил директор Ozon по регуляторной политике Александр Васильев, мошеннические схемы постоянно меняются. Поэтому компания должна не только реагировать на уже известные угрозы, но и заранее находить новые сценарии атак. По его словам, инвестиции в технологии уже позволяют обнаруживать подозрительные операции на ранних этапах.
Какие угрозы удалось заблокировать
За первые месяцы 2026 года команда Ozon выявила 322 тыс. заказов, которые вызвали подозрения. Кроме того, маркетплейс заблокировал почти 600 тыс. сообщений с признаками мошенничества в чатах между покупателями и продавцами.
Совместно с партнёрами компания остановила работу около 200 мошеннических приложений и более 11 тыс. фишинговых сайтов, которые маскировались под Ozon. Такие ресурсы и приложения могут использоваться для кражи платёжных данных, учётных записей и другой персональной информации пользователей.
Как работает система защиты
Безопасность на платформе обеспечивает многоуровневая система, которая отслеживает отклонения в поведении покупателей, продавцов и других участников на разных этапах оформления заказа. Модели машинного обучения анализируют действия пользователей и помогают распознавать признаки недобросовестной активности.
Искусственный интеллект также ежедневно проверяет около 22 млн карточек товаров. Система ищет ошибки, нарушения правил и недопустимый контент, что позволяет выявлять потенциальные риски не только в заказах, но и в предложениях продавцов.
По данным Ozon, за последние три года число мошеннических операций и жалоб на злоумышленников снизилось в десять раз. При этом общий объём транзакций на платформе вырос втрое, поэтому защита должна масштабироваться вместе с ростом бизнеса и числа пользователей.
