Сбой сервисов «Яндекса» затронул ритейл, доставку и платежи
Сбой в инфраструктуре «Яндекса» в выходные затронул не только собственные сервисы компании, но и ряд платформ, которые используют ее технологии и облачную инфраструктуру. Проблемы отразились на работе такси, доставки, платежей и отдельных сервисов ритейла. Оценки возможного ущерба привели аналитики, опрошенные «Ведомостями».
По данным мониторинговых платформ «Сбой. РФ» и Detector404, пользователи сообщали о неполадках в «Яндекс Go», «Яндекс Еде», Delivery Club, «Яндекс Пэй», «Яндекс Музыке», «Кинопоиске» и сервисе «Дом с Алисой». Сложности также возникли у сторонних площадок, зависящих от инфраструктуры «Яндекса»: Wildberries, «Циана», «Авто.ру», Flowwow, а также у сетей «Пятёрочка», «Магнит» и «Вкусно — и точка».
Жалобы на сбои поступали из Москвы, Санкт-Петербурга, Свердловской, Новосибирской и Самарской областей. Для ритейла и сервисов доставки это означало нестабильную работу заказов, оплаты и логистических сценариев в периоды повышенного спроса.
В «Яндексе» заявили, что инженеры в первую очередь восстанавливают наиболее востребованные продукты — поиск, «Алису», карты, такси и почту. Компания перевела платформы в аварийный режим и рекомендовала клиентам использовать альтернативные сценарии работы. При этом в компании подчеркнули, что в результате инцидента пострадавших нет. Точные сведения о масштабе ущерба пока публично не раскрывались.
Как эксперты оценивают потери
Генеральный директор ComNews Group Леонид Коник оценил верхнюю границу потенциальных потерь на основе годовой выручки «Яндекса» за 2025 год — 1,441 трлн рублей. При полном простое всех сервисов один день мог бы стоить компании около 4 млрд рублей. Однако доступность продуктов нарушалась частично, поэтому фактический ущерб, по оценке эксперта, должен быть существенно ниже.
Заметная часть последствий может быть связана с корпоративными клиентами, которые размещают внутренние системы в облаке «Яндекса». Такие простои обычно не видны пользователям и не всегда отражаются в публичной статистике. Поэтому реальные финансовые последствия инцидента могут проявиться позднее, после того как компании оценят сбои в собственных операционных процессах.
Заместитель директора исследовательского центра стратегического анализа технологического развития ВШССН МГУ имени М. В. Ломоносова Тимофей Воронин отметил, что такси, доставка и платежные сервисы особенно чувствительны к нестабильности в часы пикового спроса. По его словам, при форс-мажоре «Яндекс» может задействовать географически распределенную инфраструктуру, перенаправить трафик и временно отключить второстепенные функции.
Воронин прогнозирует, что при таком сценарии ядро клиентских сервисов удастся вернуть к стабильной работе в течение двух-трех недель. Срок будет зависеть от масштабов неполадок и скорости перераспределения нагрузки между площадками.
Для сравнения, Российская ассоциация электронных коммуникаций оценила объем рынка Рунета в 2025 году в 38,4 трлн рублей. Выручка «Яндекса» за тот же период составляла 3,75% от этого показателя. Эти данные показывают масштаб компании в российской цифровой инфраструктуре и объясняют, почему технические проблемы могут затрагивать широкий круг сервисов и бизнеса.
