«ЮMoney»: 32% женщин покупают лекарства несколько раз в месяц
Мужчины и женщины заметно по-разному относятся к покупке лекарств и использованию медицинских сервисов. Женщины чаще посещают аптеки, в среднем тратят на препараты больше и активнее пользуются приложениями и телемедициной. Аналитики «ЮMoney» и «СберЗдоровья» связывают это в том числе с тем, что женщины нередко отвечают за здоровье всей семьи.
Женщины чаще ходят в аптеку и больше тратят
Несколько раз в месяц лекарства покупают 32% женщин, еще 25% делают это ежемесячно. Среди мужчин эти показатели ниже — 27% и 23% соответственно. При этом 26% мужчин заходят в аптеку всего пару раз в год, тогда как среди женщин так поступают 14%. Еще 2% мужчин признались, что покупают лекарства редко, потому что забывают это делать.
Различия в частоте покупок отражаются на расходах. Ежемесячно от 2 до 5 тысяч рублей на лекарства тратят 30% женщин. Среди мужчин наиболее распространен бюджет до 1 тысячи рублей — его назвали 38% опрошенных, а траты от 2 до 5 тысяч рублей указали 23%. Более 10 тысяч рублей в месяц расходуют 11% женщин и 5% мужчин.
Что входит в аптечную корзину
Женщины чаще покупают обезболивающие — 61% против 52% у мужчин, а также жаропонижающие — 36% против 30%. Антигистаминные препараты самостоятельно добавили в анкету 23% женщин. Такой набор указывает на востребованность средств для быстрого снятия распространенных симптомов.
У мужчин на первом месте оказались витамины: их покупают 54% респондентов против 47% женщин. БАДы самостоятельно упомянули 18% мужчин. Противовирусные препараты покупают 41% женщин и 39% мужчин, антибиотики — 32% и 31% соответственно.
Кто выбирает лекарства и как используют ИИ
Главным источником назначений для обеих групп остается очный прием у врача: его указали 55% мужчин и 54% женщин. При этом женщины чаще самостоятельно выбирают лекарства — 42% против 30% мужчин, а также активнее пользуются дополнительными форматами медицинской помощи. Врача на дом вызывают 24% женщин и 15% мужчин, онлайн-медициной пользуются 14% и 6% соответственно.
По данным «СберЗдоровья», в 2025 году спрос на онлайн-консультации в сервисе вырос на 35% год к году. Чаще всего пользователи обращались к терапевтам, педиатрам, психологам, гинекологам и дерматологам. Женщины пользовались такими консультациями почти в четыре раза чаще мужчин. Наиболее активными оказались возрастные группы от 35 до 44 лет и от 25 до 34 лет, за ними следуют пользователи 45–60 лет, старше 60 лет и 18–24 лет.
Мужчины чаще обращаются к научным статьям и медицинским справочникам: 16% против 9% женщин. ИИ-помощниками по вопросам здоровья пользуются 12% мужчин и 10% женщин. В «СберЗдоровье» сообщили, что на ИИ-помощника приходится 23% всех онлайн-обращений, а вопросы о лекарствах — их приеме, совместимости и поиске аналогов — стабильно входят в число самых популярных. При этом сервис не должен заменять врача: решение о начале, отмене или изменении лечения необходимо принимать с учетом конкретной клинической ситуации.
Офлайн-покупки уступают приложениям
При первых симптомах болезни большинство опрошенных не ждет приема у врача. По ранее знакомой схеме лечатся 57% женщин и 54% мужчин, а 29% женщин и 32% мужчин ничего не предпринимают до консультации специалиста.
Самая заметная разница проявилась в способе покупки лекарств. В аптеку без предварительного заказа приходят 80% мужчин и 60% женщин. При этом 36% женщин заказывают препараты в приложении и забирают их в аптеке — более чем в два раза чаще мужчин, среди которых такой вариант выбирают 16%. Доставкой и маркетплейсами пользуются по 2% представителей обеих групп.
По мнению аналитиков «ЮMoney», цифровой формат особенно удобен тем, кто регулярно закупает лекарства для нескольких членов семьи: в приложении можно проверить наличие, зарезервировать товар и забрать его по дороге. При редких покупках необходимость в такой оптимизации ниже.
Какие функции нужны аптечным сервисам
Главной полезной возможностью цифровых аптечных сервисов респонденты назвали сравнение цен в ближайших аптеках. Эту функцию выбрали 59% мужчин и 56% женщин. Кешбэк или персональные скидки интересуют 38% мужчин и 41% женщин, а безопасную оплату в один клик — по 23% опрошенных в каждой группе.
Женщины чаще выбирают онлайн-консультации фармацевта или врача — 19% против 16% мужчин, а также информацию о наличии препаратов и сроках самовывоза — 30% против 28%. Мужчины больше заинтересованы в повторном заказе, напоминаниях о регулярной покупке и проверке совместимости препаратов с предупреждением о необходимости обратиться к врачу. Эти функции выбрали соответственно 21%, 9% и 14% мужчин против 19%, 5% и 10% женщин. Ни одна из предложенных возможностей не заинтересовала 15% мужчин и 9% женщин.
