Бизнес на одном человеке: две трети компаний зависят от ключевых сотрудников
Во многих компаниях критически важные задачи завязаны на знания и работу отдельных сотрудников. Исследование «Русской Школы Управления» показало, что в 67% организаций есть специалисты, без которых может остановиться хотя бы один значимый процесс. Уход или длительное отсутствие таких работников создает риски для сроков, командной нагрузки и финансовых результатов.
В 58% компаний респонденты указали сразу на нескольких сотрудников, от которых зависит работа важных направлений. Еще в 9% организаций речь идет об одном таком специалисте. Только 29% участников опроса сообщили, что в их компаниях нет сотрудников, чье отсутствие способно существенно повлиять на процессы.
Какие направления зависят от отдельных специалистов
Чаще всего зависимость от одного человека возникает в производстве и оказании услуг — на это указали 46% респондентов. В 29% компаний незаменимый сотрудник отвечает за внутренние процессы и документооборот. Еще 27% связали подобные риски с работой с ключевыми клиентами, а 22% — с продажами.
Даже недельное отсутствие такого специалиста может привести к заметным последствиям. В 46% компаний часть задач пришлось бы отложить. В 24% организаций работу пришлось бы срочно распределять между коллегами. В 16% случаев отдельные процессы полностью остановились бы, а в 14% руководителю пришлось бы взять эти обязанности на себя.
Риски при увольнении ключевого сотрудника
Уход специалиста может повлиять не только на текущие задачи, но и на устойчивость всей команды. Рост нагрузки на остальных работников ожидают 57% опрошенных. Остановка отдельных процессов вызывает опасения у 46% респондентов, а 43% считают вероятной потерю важных знаний. Срыв текущих проектов и задач назвали 35% участников, финансовые потери — 24%.
Проблемы из-за отсутствия важных сотрудников уже возникали в 78% компаний за последний год. В 42% организаций их работу приходилось срочно передавать коллегам. В 9% случаев из-за этого срывались сроки или переносились задачи, а в 7% процесс останавливался либо существенно замедлялся. Еще 20% компаний сталкивались с отсутствием сотрудника, но не понесли серьезных последствий. Не сталкивались с подобными ситуациями 22% респондентов.
Как снизить зависимость от отдельных сотрудников
По словам директора «Русской Школы Управления» Анастасии Боровской, основной риск возникает тогда, когда только один человек владеет знаниями о критичной задаче, работает с важным клиентом или отвечает за ключевой процесс. Для его снижения компаниям рекомендуется фиксировать рабочие инструкции, передавать знания коллегам и обучать сотрудников взаимозаменяемости. Это позволит сохранить непрерывность работы при временном отсутствии или увольнении специалиста.
В исследовании приняли участие 726 человек — представители компаний из разных отраслей. Опрос проводился во всех федеральных округах России.
