Amazon обходит конкурентов по частоте онлайн-покупок почти во всех категориях
Покупатели Amazon заказывают товары в среднем 22 раза в год — примерно один раз в 17 дней. По частоте онлайн-покупок платформа заметно опережает других крупных ретейлеров в США.
Ближайшим конкурентом Amazon оказался Walmart: его клиенты оформляют в среднем 14,8 заказа в год. Такие данные приводит исследовательская компания ECDB, сравнившая девять крупных американских торговых площадок и магазинов.
Разрыв между лидерами и остальными
В исследование вошли универсальные платформы Walmart, eBay, Temu и Target, а также специализированные ретейлеры Chewy, Home Depot, Best Buy, Shein и Costco. Amazon лидирует по частоте заказов практически во всех сопоставляемых категориях.
Клиенты eBay совершают менее половины от 22 заказов Amazon в год. У Target средний показатель составляет около пяти покупок, а у Best Buy и Costco — примерно по три заказа в год.
Частота заказов напрямую влияет на потенциальную выручку наряду со средним чеком и числом покупателей. Каждый новый визит дает магазину дополнительную возможность продать товар, который в противном случае мог бы быть приобретен у конкурента.
Почему покупатели чаще возвращаются на Amazon
Различия между площадками во многом объясняются ассортиментом и характером покупок. Costco специализируется на крупных упаковках и оптовых закупках, поэтому клиенты могут оформлять заказы реже. Электронику в Best Buy обычно приобретают по мере необходимости, а не на регулярной основе.
Преимущество Amazon эксперты связывают с универсальностью сервиса. В одном месте покупатель может заказать товары для дома, корм для животных, электронику и повседневные мелочи. Подписка Prime дополнительно поддерживает повторные покупки за счет бесплатной доставки для подходящих заказов, а доставка в тот же или на следующий день сокращает ожидание и делает сервис удобнее для срочных покупок.
