Lamoda добавила в кабинет продавцов отчет «Портрет покупателя»
Lamoda представила в личном кабинете Lamoda Seller новый аналитический отчет «Портрет покупателя». Инструмент предназначен для продавцов и помогает оценивать, кто покупает товары бренда, как меняется аудитория и какие категории или продукты пользуются у нее спросом.
Отчет охватывает новых и постоянных покупателей. С его помощью продавцы могут анализировать количество клиентов и динамику сегментов, средний чек, частоту и интервалы покупок, географию, пол и возраст аудитории. Также в системе отображаются категории и товары, которые покупатели приобретают на Lamoda в целом и у конкретного продавца.
Какие данные доступны продавцам
На главной странице Lamoda Seller отображается краткая сводка по аудитории бренда. В нее входят общее количество покупателей, доля новых и постоянных клиентов и изменения этих показателей. Кроме того, продавец может увидеть категории, которые привлекают новую аудиторию, предпочтения постоянных покупателей и общий профиль клиентов бренда.
«Портрет покупателя» разделяет аудиторию на два сегмента, каждый из которых можно изучать отдельно. Для новых и постоянных клиентов доступны данные о численности и динамике, распределении по полу и возрасту, географии, среднем чеке и его сравнении со средним значением на Lamoda.
В отчете также показаны наиболее востребованные категории и товары. Их можно рассматривать как в контексте всех покупок пользователя на Lamoda, так и отдельно по товарам конкретного продавца. Для постоянных покупателей дополнительно доступны частота заказов и средний интервал между покупками.
Фильтры и подсказки для анализа
Данные можно фильтровать по бренду, категории, сезону, коллекции и выбранному периоду. Это позволяет сопоставлять разные товарные группы и временные отрезки, а также оценивать изменения аудитории в рамках отдельных коллекций или сезонов.
Структура отчета помогает разделить две задачи: понять, какие товары и категории привлекают новых клиентов, и оценить, насколько эффективно бренд удерживает уже существующих покупателей. Результаты анализа можно выгрузить в Excel для дальнейшей работы с данными.
В инструмент также встроены сигналы для продавца. Система автоматически выявляет возможные точки роста и проблемы в отдельных сегментах аудитории, а затем предлагает следующее действие. Это должно сократить необходимость вручную интерпретировать показатели и упростить переход от анализа к работе с ассортиментом и продажами.
