Массовый сбой затронул магазины, доставку и сервисы ритейла
Утром 11 октября 2026 года пользователи сообщили о массовых сбоях в работе российских сервисов ритейла, доставки, ресторанов и электронной коммерции. Неполадки последовали после атаки беспилотников на дата-центр Яндекса во Владимире.
В результате была повреждена инфраструктура и остановлена площадка, связанная с зоной доступности Yandex Cloud ru-central1-a. Это уже третий крупный дата-центр Яндекса, проблемы с которым произошли за четыре дня: ранее сбои фиксировались на площадках в Сасово 8 октября и Калуге 9 октября.
Проблемы у маркетплейсов и магазинов
У пользователей Яндекс Маркета с 11:28 возникли трудности с оформлением заказов, загрузкой контента и доступом к сервису. Позже компания исключила заказы от 11 октября для всех моделей работы из индекса качества, поэтому платы за опоздания начисляться не будут. Пункты выдачи и склады продолжают работать штатно, однако сервисные центры временно недоступны. У части пользователей также не загружаются личный кабинет и отдельные разделы сайта.
Сбои затронули и другие торговые сервисы. В приложении и на сайте Пятёрочки наблюдались проблемы с отображением контента и оформлением заказов. У Ленты пользователи сталкивались с недоступностью отдельных функций и неполадками при заказе. В приложении Магнита сервис не открывался или загружался не полностью, а некоторые элементы интерфейса не отображались. М.Видео сообщила о технических неполадках по всей стране: отдельные функции могли работать нестабильно или временно становиться недоступными.
У Аптека.Ру фиксировались проблемы с подключением, приложением, сайтом, отображением содержимого и оформлением заказов. Наибольшая доля обращений пришлась на Томскую и Московскую области. В Auto.ru утром не открывались или не загружались мобильное приложение и веб-версия сайта. Жалобы поступали преимущественно от пользователей Android, но также затрагивали iOS и настольные платформы.
Сбои в доставке и ресторанных приложениях
Около 10:00 выросло число жалоб на Деливери: сервис не открывался, страницы и приложение загружались с ошибками, а в некоторых случаях платформа была полностью недоступна. У Яндекс Еды всплеск обращений начался ещё около 05:49. Пользователи сообщали о проблемах с загрузкой приложения и отдельных разделов, а также с оформлением заказов. Больше всего сообщений поступило с Дальнего Востока и из Сибири.
У Ростикс неполадки начались примерно в 09:50. В приложении и на сайте не отображалась часть интерфейса, а сервис мог быть полностью недоступен. Основной поток жалоб пришёлся на Новосибирскую область, Красноярский край и Алтайский край. В приложении Вкусно — и точка пользователи не могли войти в аккаунт, открыть сервис или оформить заказ; заметная доля обращений поступила из Ярославской области и Хабаровского края.
Додо Пицца отдельно сообщила о масштабной аварии у облачного провайдера. Из-за неё оказались недоступны сайт и приложение, нельзя было оформить доставку, самовывоз или заказ в пиццерии. Компания заявила, что восстанавливает работу совместно с провайдером. Если заказ был оплачен, но не доставлен, деньги обещают вернуть.
Проблемы с оплатой, доставкой и инфраструктурой
У Lamoda повышенный фон жалоб наблюдался накануне вечером и утром 11 октября. Пользователи сообщали о проблемах с приложением, отображением контента, оформлением и доставкой заказов. Компания также предупредила о сбоях при оплате: платежи могли не проходить или зависать. Обращения поступали преимущественно с iOS, а также с Android и Windows.
Flowwow столкнулся с проблемами доступа к приложению и сайту: страницы и разделы не загружались, а у некоторых пользователей сервис не запускался. Жалобы поступали главным образом от владельцев устройств на iOS, а также Android и Windows. Наибольшая активность наблюдалась в Новосибирской области, Свердловской области, Санкт-Петербурге, Красноярском крае и Алтайском крае.
Последствия сбоя вышли за пределы пользовательских приложений. Облачное видеонаблюдение Ivideon, которым пользуются пункты выдачи и ритейлеры, перестало работать. Компания связала инцидент с крупной аварией в дата-центре технологического партнёра Яндекса. Сеть кофеен Дринкит перешла в режим «угощений», поскольку из-за сбоя перестала работать система выдачи заказов.
