Т-Банк планирует открыть «Шопинг» для клиентов других банков
В 2027 году покупать товары через сервис «Шопинг» Т-Банка смогут не только клиенты самого банка. Об этом на конференции MPSTATS EXPO заявил директор сервиса «Город» Т-Банка Максим Загребин. Таким образом, банковская витрина может начать работать как площадка с более широкой аудиторией.
Источник на рынке подтвердил, что у Т-Банка такие планы появились не впервые. При этом точные сроки и механизм расширения доступа пока неизвестны. В самом банке не смогли оперативно прокомментировать подготовку к запуску сервиса для пользователей других финансовых организаций.
Как устроен «Шопинг» Т-Банка
Т-Банк развивает торговое направление с 2024 года, когда запустил «Шопинг» в мобильном приложении. Изначально сервис работал как витрина интернет-магазинов: пользователь выбирал товар в приложении, а затем переходил на сайт продавца для оформления заказа. Позже в приложении появилась возможность совершать покупку без перехода на внешнюю площадку.
На старте в сервисе было более 40 партнеров, и банк продолжает расширять их список. Сейчас в «Шопинге» представлены товары «М.Видео», «Магнит Маркета», Ozon, «Азбуки вкуса», «Купера», «ВинЛаба» и «Магнита». В мае к разделу «Супермаркеты» в сервисе «Город» подключилась сеть «Дикси».
Модель Т-Банка отличается от классического маркетплейса. Банк не создает собственную логистическую инфраструктуру и не занимается доставкой: заказ оформляется в банковском приложении, а его исполнением и доставкой занимается соответствующий партнер. По словам коммерческого директора нефинансовых сервисов Т-Банка Оксаны Волощук, такой подход позволяет сохранять инфраструктуру и клиентский путь каждого ритейлера, одновременно объединяя розничные магазины и маркетплейсы.
Партнеры рассматривают интеграцию с банковским приложением как дополнительный канал продаж. В частности, руководитель логистических продуктов Ozon Роман Ивенин отмечал, что такой формат помогает покупателям находить новые способы оформления заказов непосредственно внутри приложения Т-Банка.
Конкуренция за покупательскую привычку
Перспективы превращения «Шопинга» в полноценный маркетплейс аналитики сравнивают с развитием казахстанской Kaspi.kz. Эта компания запустила торговую площадку в 2014 году, а затем связала покупки с платежами, рассрочкой и другими финансовыми сервисами. Сейчас маркетплейсом Kaspi пользуются более 20 млн активных покупателей.
Однако, по мнению ведущего аналитика Data Insight Сергея Семко, российский рынок заметно сложнее для нового игрока. В Казахстане Kaspi развивала торговую площадку в условиях меньшей насыщенности рынка крупными e-commerce-компаниями. В России же значительную часть внимания покупателей уже занимают Wildberries, Ozon и «Яндекс Маркет».
По данным Data Insight, на Wildberries и Ozon приходится 77% всех онлайн-заказов и 53% продаж в российской электронной коммерции. Поэтому ключевой задачей Т-Банка станет не столько техническое открытие сервиса для клиентов других банков, сколько формирование у них регулярной привычки совершать покупки через новую площадку. Финансовые сервисы, кэшбэк и рассрочка могут дать банку преимущество на старте, но конкурировать с уже привычными сценариями покупок будет трудно.
Дополнительным инструментом для расширения аудитории может стать искусственный интеллект. В сентябре Т-Банк запустил бета-версию ассистента «Тая». Он доступен в веб-версии и отдельном приложении, в том числе пользователям, которые не обслуживаются в Т-Банке. Это создает для банка отдельный канал взаимодействия с потенциальными покупателями за пределами собственной клиентской базы.
