Zalando запустит ИИ-агента для покупок в других интернет-магазинах
Европейский fashion-ритейлер Zalando представил первого ИИ-агента для покупок. В будущем инструмент позволит клиентам находить и приобретать товары из других интернет-магазинов, не покидая приложение компании.
Сейчас решение тестируют совместно с ритейлером товаров для дома Westwing. На следующем этапе Zalando планирует внедрить ИИ-оформление заказов на платформе Zalando Extended. Запуск этой функции намечен на 2027 год.
ИИ-агенты становятся новым каналом продаж
Развитие агентной коммерции превращается в отдельное направление конкуренции между онлайн-ритейлерами. Такие системы могут самостоятельно сравнивать цены, проверять наличие товаров, подбирать подходящие предложения и оформлять оплату от имени пользователя.
Для ритейлеров это возможность расширить ассортимент за счет предложений партнеров и удержать клиента внутри собственной платформы. Однако одновременно меняется привычная модель продвижения: компаниям придется добиваться не только видимости в поиске или маркетплейсе, но и присутствия в рекомендациях ИИ-агентов.
Финансовые результаты Zalando
Параллельно компания сообщила о результатах за III квартал 2026 года. Выручка Zalando выросла на 5,1% год к году и достигла €3,17 млрд. Аналитики, опрошенные LSEG, ожидали показатель на уровне €3,15 млрд.
Валовый объем продаж товаров (GMV) увеличился на 7,5%, до €4,54 млрд. При этом валовая маржа снизилась на 0,9 процентного пункта, до 38,7%, и оказалась ниже прогнозов аналитиков Jefferies и JPMorgan.
В JPMorgan считают, что переход к агентной коммерции создает для Zalando долгосрочные структурные риски. Если покупатели начнут поручать ИИ поиск товаров и оформление заказов, ритейлерам придется конкурировать за доступ к клиентским данным и за место в рекомендациях таких сервисов.
