DoorDash получил лишь несколько сотен заказов через ИИ-агентов
Сервис доставки DoorDash получил лишь «несколько сотен» заказов от сторонних ИИ-агентов, включая Muse, Instinct и Fo. Такие данные компания привела в финансовом отчёте за третий квартал 2026 года.
Масштаб пока несопоставим с основным бизнесом DoorDash. В отчёте за 2025 год компания указывала, что в среднем выполняет около 3 млн доставок ежедневно. На этом фоне заказы, оформленные через внешних ИИ-агентов, остаются экспериментальным сценарием.
DoorDash изучает новый канал заказов
Генеральный директор DoorDash Тони Сюй назвал использование ИИ-агентов для оформления заказов развивающейся областью. По его словам, большинство пользователей по-прежнему предпочитает размещать заказы непосредственно в приложении DoorDash.
При этом компания намерена лучше понять, как люди взаимодействуют с агентами, и выстроить рабочие отношения со сторонними разработчиками. В перспективе DoorDash также допускает размещение рекламы внутри ИИ-агентов, через которых пользователи будут искать и заказывать товары или еду.
Сюй призвал не переоценивать текущие результаты, но и не игнорировать технологический тренд. По его оценке, в подобных направлениях важно не пытаться противостоять изменениям, сохраняя при этом реалистичный взгляд на их фактическое влияние на бизнес.
Собственные ИИ-инструменты компании
DoorDash параллельно развивает собственную экосистему инструментов. В сентябре компания запустила сервис, позволяющий оформлять заказы с помощью текстовых сообщений. Летом появилась бета-версия DoorDash CLI — инструмента командной строки для разработчиков, который позволяет заказывать еду через ИИ-агента.
Ранее DoorDash представил чат-бот Ask DoorDash. Он умеет обрабатывать запросы в виде промптов и фотографий и использовать их для оформления заказа. Кроме того, компания выпустила MCP, с помощью которого корпоративные клиенты могут размещать заказы через сторонние чат-боты.
Развитие агентных сценариев происходит на фоне расширения бизнеса DoorDash. В конце октября компания объявила о покупке Instacart за $17 млрд. После завершения сделки, которое ожидается в конце 2027 года или в первой половине 2028 года, DoorDash планирует сохранить бренд Instacart, её корпоративные технологические продукты и приложение. До этого момента обе компании продолжат работать независимо.
