«Дикси» снизила стоимость создания обучающего контента на 77% с помощью ИИ-аватара
«Дикси» внедрила ИИ-аватара и нейросетевые тренажёры в корпоративное обучение. Это позволило сети сократить стоимость создания обучающего модуля на 77,3%, а время производства видеоконтента — на 62%, до 500 минут.
Проект реализуется в «Дикси-Академии» — корпоративном университете и внутреннем учебном центре ритейлера. Эксперименты с искусственным интеллектом в направлении L&D (Learning and Development) начались в 2024 году. В 2025 году команда освоила генерацию учебных материалов, автоматизированную подготовку презентаций и создала цифрового наставника — ИИ-аватара по имени Даша.
Экономия на производстве учебных материалов
Сейчас нейросети применяются не только для создания обучающих видеороликов. «Дикси» использует AI-тренажёры для аудита знаний и отработки практических навыков линейными сотрудниками. Следующим этапом компания называет проектирование с помощью ИИ полного цикла обучения.
Наиболее заметный финансовый эффект дала замена традиционной видеосъёмки на производство контента с ИИ-аватаром. Обычная стоимость модуля из шести уроков составляет 100,1 тыс. рублей. При использовании цифрового ведущего аналогичный модуль обходится примерно в 22,7 тыс. рублей.
Как сотрудники восприняли цифрового наставника
До запуска проекта в компании опасались, что сотрудники могут негативно отнестись к «цифровому человеку». Однако результаты замеров «Дикси-Академии» показали обратный эффект: доверие к материалам и комфорт их восприятия оказались выше в версиях с ИИ-аватаром.
Без цифрового наставника комфорт восприятия учебных материалов составлял 92%, а доверие к ним — 88%. После внедрения аватара показатели выросли до 94% и 91% соответственно. В «Дикси» отмечают, что аудитория восприняла формат комфортнее, чем классическую подачу тренером.
Об опыте применения искусственного интеллекта в обучении рассказали руководитель отдела розничного персонала и логистики «Дикси Юг» Елена Багирова и AI-методолог и бизнес-тренер «Дикси» Дарья Петрова. Презентация проекта состоялась на IV HR-конференции Quorum «HR Tech + ИИ Трансформация 2026».
