Почти половина россиян изучает информацию в интернете перед покупкой товаров повседневного спроса
Почти половина россиян обращается к интернету перед покупкой товаров повседневного спроса. К такому выводу пришли «Авито Реклама» и Soloway по итогам исследования, в котором приняли участие 10 000 человек. Авторы изучили, как покупатели выбирают привычные и новые бренды, где ищут информацию и какие факторы влияют на итоговое решение.
Всего 48% респондентов постоянно или часто ищут в интернете рецепты, обзоры и сравнения перед покупкой товаров повседневного спроса. В частности, 20% делают это почти всегда, а 28% — часто. Еще 29% обращаются к подобным материалам время от времени. Редко ищут информацию 13% участников опроса, а 10% не делают этого вовсе.
Покупатели чаще сохраняют привычку, чем меняют бренд
В знакомых категориях большинство потребителей предпочитает уже известные марки. 16% опрошенных почти всегда покупают тот же бренд, что и в прошлый раз. Еще 43% обычно выбирают знакомую марку, но иногда переключаются на другую. Около 20% примерно в половине случаев меняют бренд.
При этом 4% респондентов обычно покупают другую марку, а 1% — всегда выбирает новый бренд. Еще 16% не обращают внимания на производителя и принимают решение ситуативно, исходя из обстоятельств конкретной покупки.
Где ищут сведения о новых товарах
Перед первой покупкой нового продукта россияне чаще всего получают информацию на площадках электронной коммерции — этот вариант назвали 36% участников исследования. Социальные сети и мессенджеры оказались источником для 25% респондентов, сайты с рецептами, обзорами и статьями — для 21%, а поисковые системы — для 18%. Рекламу на сайтах учитывают 13% опрошенных.
Одновременно четверть россиян не изучает информацию о новом продукте заранее и принимает решение непосредственно в магазине. Это показывает, что часть покупательского выбора формируется уже в момент контакта с полкой, ассортиментом и ценником.
Цена остается главным стимулом для смены марки
Самой распространенной причиной перехода на другой бренд стали более выгодная цена или промоакция: их назвали 39% респондентов. Для 31% важнее желание попробовать что-то новое. Характеристики или состав продукта влияют на выбор 25% участников, а отсутствие привычного бренда в наличии — 23%.
Рекомендации знакомых способны изменить решение 21% опрошенных. Еще 20% обращают внимание на новизну или необычность товара. При выборе между похожими продуктами 30% в первую очередь ориентируются на цену или акционное предложение, 21% — на знакомый бренд, а 20% — на характеристики и состав. Для 14% решение каждый раз зависит от ситуации, а 13% выбирают товар, который просто привлек внимание.
Желание протестировать новый бренд самостоятельно возникает у 29% респондентов. Для 16% отправной точкой становится рекомендация другого человека, для 15% — конкретная потребность в новом продукте. Еще 13% впервые замечают марку на полке магазина, 7% находят ее в каталоге приложения доставки, а 6% вспоминают о товаре, который уже встречали ранее.
По мнению директора «Авито Рекламы» и стратегических партнерств Якова Пейсахзона, онлайн-реклама помогает брендам попасть в поле зрения покупателя еще до похода в магазин. Пользователь может искать рецепт, читать отзывы, сравнивать продукты или просматривать предложения на электронной площадке. В этот момент релевантное сообщение способно сформировать интерес к продукту и повлиять на решение о первой покупке.
