ЦБ предложил обязать маркетплейсы возвращать деньги на исходную карту
Банк России предложил закрепить в законодательстве требование, по которому маркетплейсы должны возвращать деньги на ту же банковскую карту, с которой была совершена покупка. Инициативу регулятор направил в Минэкономразвития, сообщает «Интерфакс».
Поводом для предложения стала распространённая практика онлайн-платформ: при возврате средств они зачисляют деньги не на исходную карту, а на анонимные электронные кошельки, открытые в банках, связанных с маркетплейсами. Пользователь может не знать о существовании такого кошелька и не заметить, что возврат поступил именно туда.
Почему возврат на электронный кошелёк ограничивает покупателей
По словам представителя Банка России Алексея Чиркова, распоряжаться средствами на неидентифицированных электронных кошельках бывает сложно. Из-за ограничений законодательства такие деньги нельзя просто вывести на банковскую карту — зачастую их можно только потратить повторно внутри платформы.
В регуляторе считают, что такая схема создаёт дополнительное ограничение для клиента. Формально перевод может соответствовать действующим правилам, однако фактически покупатель лишается возможности свободно использовать возвращённые средства и вынужден снова совершать покупки на той же цифровой платформе.
Предлагаемое требование должно связать возврат с первоначальным способом оплаты. Это позволит снизить риск незаметного зачисления денег на сторонние или малоизвестные пользователю платёжные инструменты и упростит контроль за возвратами.
Дополнительные правила для цифровых платформ
Банк России также предложил распространить на онлайн-платформы нормы, регулирующие продажу финансовых продуктов. Сейчас подобные требования уже действуют в отношении финансовых организаций. По замыслу регулятора, это должно усилить защиту потребителей при взаимодействии с маркетплейсами и связанными с ними финансовыми сервисами.
Отдельно регулятор отмечал, что цифровые платформы должны нести ответственность за безопасность детей в интернете. Крупные маркетплейсы Wildberries и Ozon, в свою очередь, заявляли о готовности работать в рамках закона о платформенной экономике.
