ИТ-холдинг «Т1» вышел на рынок Вьетнама с решением для взыскания задолженности
ИТ-холдинг «Т1» сообщил о первом проекте на азиатском рынке. Компания внедрила платформу «Модус.Взыскание» во Вьетнамско-Российском совместном банке (ВРБ). Решение предназначено для автоматизации работы с просроченной задолженностью.
После запуска системы объем взысканий в первом квартале 2026 года увеличился на 42% по сравнению с аналогичным периодом 2025 года. До внедрения проекта у банка не было единой платформы для управления дебиторской задолженностью: данные и операции обрабатывались разрозненно.
Единая система для работы с задолженностью
«Модус.Взыскание» сформировала централизованное рабочее пространство для контроля задолженности. Сейчас платформа обрабатывает данные более чем о 5 тыс. клиентов и 5 тыс. кредитов. Система интегрирована с автоматизированной банковской системой, CRM и внутренними legacy-системами банка.
Проект завершили за шесть месяцев — это в два раза быстрее среднего срока внедрения аналогичных решений. Платформу адаптировали к требованиям ВРБ: добавили поддержку русского, английского и вьетнамского языков, учли локальные форматы данных, валютные параметры, а также требования банка к управлению рисками и информационной безопасности.
По итогам внедрения время сбора и обработки данных сократилось на 70%, а подготовка управленческой отчетности стала занимать на 80% меньше времени. В периоды пиковых платежей система обрабатывает от 200 до 500 сообщений в день. Автоматизация также помогла на 70% сократить количество напоминающих звонков клиентам по пропущенным платежам.
Система автоматически распределяет задачи между сотрудниками с учетом региона и типа кейса. Благодаря этому до 90% ручной работы по распределению портфелей задолженности на ранней стадии взыскания удалось перевести в автоматизированный режим. Часть коммуникаций с клиентами также выполняется автоматически, что позволяет специалистам сосредоточиться на нестандартных ситуациях.
Адаптация продукта к локальному рынку
В рамках проекта команда «Т1» оказала ВРБ консалтинговую поддержку. Специалисты проанализировали действующие процессы банка, подготовили рекомендации по их стандартизации и переводу ручных операций в автоматизированные сценарии, а также разработали архитектуру интеграций для дальнейшего масштабирования решения.
По словам заместителя генерального директора «Т1» по технологическому развитию и продуктовой разработке Евгения Косиненко, проект стал первым опытом выхода технологий холдинга на азиатский рынок. В ходе работы специалисты адаптировали платформу к местным бизнес-процессам, языковым и валютным форматам и сформировали экспертизу, которую планируют использовать в других проектах во Вьетнаме и регионе.
Заместитель директора департамента по взысканию задолженности ВРБ Буй Хоанг Ман отметил, что после внедрения система сделала работу с задолженностью более прозрачной и управляемой. По его словам, сотрудники банка теперь могут уделять больше внимания случаям, требующим индивидуального подхода.
