«Лазурит» перевёл обучение 4000 сотрудников на iSpring LMS
Федеральная сеть по продаже корпусной и мягкой мебели «Лазурит» внедрила платформу корпоративного обучения iSpring LMS. Система объединила обучение более 4000 сотрудников и позволила автоматизировать доступ новичков к курсам с первого рабочего дня.
«Лазурит» управляет более чем 300 салонами в 170 городах России. Основными пользователями корпоративной системы обучения стали продавцы розничной сети и интернет-магазина. Им необходимо регулярно изучать ассортимент, стандарты работы и техники продаж.
Автоматизация адаптации новых сотрудников
До перехода на iSpring компания использовала другую систему дистанционного обучения. По мере расширения сети и роста штата платформа стала хуже справляться с нагрузкой: после обновлений возникали сбои, а их устранение требовало времени и ресурсов. Кроме того, для настройки автоматических сценариев были нужны навыки программирования и участие технических специалистов.
Одной из ключевых задач стала адаптация сотрудников. В разные дни к работе приступают от нескольких человек до нескольких десятков новичков, поэтому важно быстро предоставить каждому доступ к обязательным материалам. Функция саморегистрации в iSpring LMS избавила администраторов от ручного создания учётных записей. Теперь сотрудник может начать обучение в первый рабочий день независимо от часового пояса подразделения.
Адаптационная программа распределена по дням и включает изучение ассортимента, стандартов продаж, внутренних процессов и корпоративных сервисов. За каждым стажёром закрепляют наставника, который отслеживает прогресс и помогает пройти первые этапы обучения.
Единая база знаний для распределённой команды
В iSpring LMS размещаются стандарты, пособия, фотобанки, видеоматериалы и ссылки на внутренние сервисы. Сотрудники могут самостоятельно выбирать курсы из каталога и использовать платформу как рабочую базу знаний. Мобильное приложение позволяет заранее скачать материалы и изучать их без подключения к интернету. После внедрения системы число завершённых сотрудниками курсов выросло на 30%.
Переход на новую платформу также снизил административную нагрузку и затраты на поддержку. Руководители подразделений получили возможность самостоятельно просматривать отчёты, не обращаясь к администраторам и не проходя дополнительную подготовку. Команда обучения смогла сосредоточиться на содержании курсов и развитии образовательных программ.
Для подготовки используются лонгриды, интерактивные презентации, тесты и диалоговые тренажёры, моделирующие ситуации продаж. Такой формат помогает сократить потребность в очных занятиях. Новые учебные материалы быстрее запускаются благодаря конструктору iSpring Suite и ИИ-инструментам iSpring.
Сегодня iSpring LMS служит единым пространством для обучения сотрудников «Лазурита» по всей стране. Федеральный отдел обучения отвечает за общие стандарты подготовки, а региональные команды дополняют программы локальными материалами.
В компании отмечают, что сотрудники стали воспринимать обучение не только как обязательную процедуру. По словам контент-менеджера отдела программных продуктов «Лазурита» Натальи Бернас, рост числа завершённых курсов сопровождается более осознанным отношением к материалам: сотрудники понимают, как полученные знания помогают им в работе с покупателями, и чаще самостоятельно проявляют интерес к обучению.
Руководитель группы корпоративных продаж iSpring Валерий Трошин подчеркнул, что при выборе платформы крупным сетям важно учитывать не только функции обучения, но и повседневные операции — от выдачи доступа к курсу до просмотра результатов. Их автоматизация позволяет специалистам тратить больше времени на разработку содержания и практических заданий для сотрудников.
