«МТС Exolve» третий год подряд возглавила рейтинг Telecom API от CNews
«МТС Exolve», дочерняя компания МТС и разработчик коммуникационных сервисов для бизнеса, в третий раз подряд заняла первое место в рейтинге платформ Telecom API, подготовленном аналитиками CNews.
Telecom API позволяют компаниям встраивать звонки, сообщения и другие каналы связи в собственные информационные системы. Такие решения помогают управлять коммуникациями из единой точки, объединять данные о взаимодействии с клиентами и анализировать разговоры с помощью технологий искусственного интеллекта.
Что оценивали эксперты
При оценке платформ специалисты отметили функциональные возможности «МТС Exolve», поддержку омниканальных сценариев и использование ИИ. Среди других преимуществ также указаны качество технической поддержки, доступ к данным речевой аналитики, высокий уровень безопасности и открытая API-документация.
В исследовании CNewsMarket участвовали ведущие российские поставщики Telecom API. Помимо «МТС Exolve», в рейтинг вошли Mango Office, Voximplant, «Билайн», «МегаФон» и другие провайдеры.
Какие задачи формируют рынок Telecom API
В 2026 году основными драйверами развития рынка остаются омниканальность, персонализация клиентских коммуникаций и автоматизация общения, в том числе с использованием искусственного интеллекта. Одновременно растет спрос на безопасность и комплексные платформы.
Компании все чаще отказываются от набора разрозненных сервисов — например, отдельной виртуальной АТС или чата — в пользу решений, которые объединяют несколько каналов, обеспечивают обмен данными и позволяют анализировать результаты коммуникаций.
Генеральный директор «МТС Exolve» Рамиль Биккужин отметил, что бизнес сегодня ожидает от поставщиков Telecom API прежде всего безопасных комплексных решений со встроенным ИИ. По его словам, наибольшие перспективы будут у платформ, объединяющих коммуникационные каналы, роботов и аналитику в единую систему.
