«Петрович»: около 60% продаж стройматериалов приходится на онлайн
Около 60% продаж строительных и отделочных материалов в сети «Петрович» приходится на интернет-магазин. Онлайн-покупатели могут заранее рассчитать необходимый объём товаров, оценить итоговую стоимость и составить смету ремонта.
При этом инструменты остаются преимущественно офлайн-категорией. Примерно две трети продаж таких товаров проходят в физических магазинах, где покупатели могут осмотреть продукцию перед покупкой. В последнее время доля офлайн-магазинов в общей структуре продаж сети выросла на 1–2 процентных пункта, однако в компании пока не считают это устойчивой тенденцией.
Спрос на товары для самостоятельного ремонта растёт
По данным «Петровича», второй год подряд увеличивается доля клиентов, которые делают ремонт самостоятельно, без привлечения профессиональных рабочих. На этом фоне летом продажи электротоваров выросли на 15–20% год к году.
Продажи отделочных материалов, инструментов и инженерного оборудования за тот же период увеличились на 6–8%. Отдельно компания отмечает заметный рост интереса к генераторам: в последние месяцы спрос на них оказался в два-три раза выше прежнего.
Преимущества онлайн-покупок и программы лояльности
В «Петровиче» считают, что интернет-магазин удобен для комплексных закупок: покупатель может заранее сформировать список материалов, рассчитать бюджет и получить консультацию специалистов. Неиспользованные после ремонта товары разрешается вернуть в течение 360 дней.
Дополнительным стимулом для покупок напрямую у ритейлера становятся программы лояльности. Накопленными баллами в «Петровиче» можно оплатить до 99,9% стоимости следующего заказа. Несмотря на небольшой недавний сдвиг в пользу физических магазинов, онлайн-канал сохраняет ведущую роль в продажах строительных и отделочных материалов.
