«Лента Pro»: число клиентов, совмещающих офлайн и доставку, выросло на 63%
За январь—сентябрь 2026 года число клиентов B2B-сервиса «Лента Pro», которые используют одновременно офлайн-покупки и доставку, увеличилось на 63% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Общая клиентская база за это время выросла примерно на треть — со 136 тысяч до 178 тысяч компаний.
Клиенты, совмещающие два способа закупки, стали самой быстрорастущей группой. Число компаний, пользующихся только доставкой, увеличилось на 33%, а аудитория клиентов, которые покупают исключительно в магазинах, — на 29%. Это указывает на более гибкую модель закупок: бизнес выбирает формат в зависимости от текущей задачи.
Доставка формирует более крупные заказы
Различия между каналами проявляются не только в частоте использования, но и в размере покупок. Средний чек заказа с доставкой оказался на 24% выше среднего чека офлайн-покупки. Такая разница сохраняется во всех основных клиентских сегментах «Лента Pro».
В розничной торговле средний чек доставки превышает офлайн-чек на 103%, у корпоративных клиентов — на 104%, а в сегменте HoReCa — на 85%. Таким образом, заказы с доставкой в среднем оказываются заметно крупнее покупок в магазине независимо от типа бизнеса.
Как закупается HoReCa
Сильнее всего за год выросла доля доставки в сегменте HoReCa — на 2,7 процентного пункта. Состав корзины также отличается в зависимости от канала. В доставке чаще заказывают молоко длительного хранения, растительное масло, сливки, соки и морсы, томаты, охлажденную птицу, сахар, воду, кофе и макаронные изделия.
В офлайн-покупках предприятий HoReCa заметнее представлены охлажденные мясо и рыба, тихие и игристые вина, а также другие алкогольные напитки. Это показывает, что рестораны, кафе и другие компании используют магазин и доставку для разных сценариев: доставка помогает закупать базовые продукты и ингредиенты, а офлайн-формат — выбирать охлажденную продукцию и напитки.
Когда бизнес оформляет заказы
Около 38% заказов доставки приходится на понедельник и вторник. Наиболее востребованным временем остается первая половина дня: примерно 31% всех доставочных заказов оформляют с 10:00 до 12:59.
«Для B2B-клиентов важно иметь возможность выбирать способ закупки в зависимости от конкретной задачи. Мы видим, что компании все чаще совмещают покупки в магазинах и доставку, причем различаются и размер, и состав таких закупок. Поэтому мы развиваем “Лента Pro” как сервис, в котором клиент может использовать разные сценарии и выбирать подходящий формат для каждой закупки», — сообщила директор B2B-направления «Лента Pro» Мария Шалина.
