«Пятёрочка» замедлит открытие новых магазинов и нарастит реконструкцию
«Пятёрочка» намерена немного сократить темпы открытия новых магазинов, направив больше ресурсов на реконструкцию действующих точек. Об этом управляющий директор сети Владислав Курбатов рассказал в интервью «Ведомостям». По его словам, компания адаптирует развитие к изменению покупательского поведения, росту издержек и дефициту подходящих помещений.
Оборот сети увеличивается примерно на 10% в год. При этом внутренняя продуктовая инфляция, по оценке Курбатова, составляет около 2–2,5%, тогда как официальный показатель превышает 6%. Таким образом, динамика продаж связана преимущественно не с повышением цен, а с ростом количества товаров в покупательской корзине.
Цены на пересекающийся ассортимент у крупных игроков постепенно сближаются, поэтому ритейлеры не могут рассчитывать на долгосрочный рост только за счёт удешевления товаров. Конкуренция смещается в сторону ассортимента, уникальных продуктов и локальных предложений. В «Пятёрочке» представлено от 3000 до 5000 наименований — как минимум вдвое больше, чем у жёстких дискаунтеров.
Ставка на впечатления и собственные марки
Сеть развивает персонализированные предложения, геймификацию и другие элементы так называемого эмоционального ритейла. В магазинах расширяется предложение кофе, свежей выпечки и готовой еды. Изначально эти категории особенно активно внедряли в точках рядом с учебными заведениями, где в обеденное время увеличивается поток молодых покупателей.
Одним из заметных проектов стал собственный бренд «Вкус и польза», созданный в ответ на спрос на продукты для здорового питания. Через полтора года после запуска товары этой марки ежемесячно покупают около 8 млн клиентов.
Курбатов отметил, что покупатели не всегда воспринимают магазины через формальные классификации вроде дискаунтера или супермаркета. Они выбирают место, где удобнее решить конкретную задачу. Формат магазина у дома должен сочетать приемлемую цену, достаточный ассортимент, сервис и акции. Ассортимент здесь уже, чем в гипермаркете, но основные потребности покупателя должны закрываться полностью.
Меньше новых точек, больше обновлений
В прошлом году «Пятёрочка» открыла более 2000 магазинов. В 2026 году с учётом франчайзинговых объектов ожидается около 1700 новых точек, а в 2027-м показатель, вероятно, будет немного ниже. При этом на горизонте пяти-шести лет сеть рассчитывает открывать примерно по тысяче магазинов ежегодно.
Сокращение темпов связано не с отказом от экспансии, а с желанием повышать качество новых объектов и обновлять действующие магазины. В 2025 году сеть реконструировала более 1000 точек, а до конца 2026 года планирует довести их число примерно до 1700. По словам Курбатова, давно работающие магазины без обновления постепенно теряют привлекательность для покупателей.
Дополнительным ограничением становится сокращение числа подходящих помещений. Для магазина требуется торговый зал площадью не менее 350 кв. м, а также удобные подъездные пути для разгрузки. На фоне снижения покупательской активности и роста расходов продуктовые сети в целом уже стали открывать меньше новых объектов.
Онлайн пока почти не приносит прибыли
Основной объём продаж «Пятёрочки» по-прежнему приходится на офлайн-магазины. Средняя доля онлайн-заказов составляет около 6%. В Москве и на Дальнем Востоке, где доставка востребована сильнее, в ближайшие годы она может вырасти до 10–12%.
При этом онлайн-продажи в отрасли, по оценке руководителя сети, работают примерно на нулевой рентабельности, а у некоторых компаний остаются убыточными. «Пятёрочка» рассматривает цифровые заказы вместе с офлайн-бизнесом: сборка заказов в обычных магазинах увеличивает общий товарооборот и помогает эффективнее распределять расходы на аренду и персонал.
В группе X5 также развиваются объединённые дарксторы «Пятёрочки», «Перекрёстка» и «Чижика». Такая модель позволяет расширять виртуальную витрину и одновременно улучшать экономику доставки.
Новые сценарии для магазина у дома
Сеть тестирует несколько гибридных форматов. В московском пилотном «магазине будущего» свежие продукты покупатель выбирает самостоятельно, а остальные товары заказывает через экраны в торговом зале или в приложении. Готовый заказ можно забрать на внутреннем складе примерно через 10 минут.
В Нижнем Новгороде проверяют другой сценарий: покупатель собирает корзину в магазине, а затем заказывает доставку товаров домой. Формат рассчитывали прежде всего на пожилых людей, которым тяжело переносить покупки, однако он оказался востребован и у родителей с детьми. В компании считают, что магазин у дома в будущем сможет одновременно обслуживать покупателей в зале, принимать предварительные заказы и организовывать доставку.
